Valeo Service lance un écosystème numérique de services à haute valeur ajoutée

Navigation facilitée

Valeo a lancé son tout nouveau site web, qui permet aux clients de naviguer plus facilement parmi les services et de trouver les informations dont ils ont besoin. Ils peuvent aisément trouver toutes les solutions et accéder à des informations produits détaillées, accompagnées d'images et de spécifications de haute qualité. Conscients de l'importance d'identifier rapidement la bonne pièce et sa documentation technique, nous avons également amélioré l'un des services les plus plébiscités : TechAssist.

TechAssist : l'expertise technique à portée de main

Valeo TechAssist est la plateforme d'assistance technique en ligne gratuite destinée aux professionnels de l'automobile afin d'identifier la bonne pièce Valeo et d'accéder à toutes les informations techniques et tutoriels pratiques associés. TechAssist est disponible dans 17 pays, en 11 langues et couvre plus de 70 000 pièces Valeo. En 2025, plus de 1,5 million d'utilisateurs ont visité Valeo TechAssist. Valeo va plus loin avec une toute nouvelle version de Valeo TechAssist, lancée en octobre 2025. Une analyse approfondie a été menée à l’échelle mondiale auprès de plus de 100 mécaniciens et distributeurs afin d'orienter la recherche d'informations techniques. En un seul clic, les utilisateurs ont désormais accès à une interface mobile qui intègre de nouvelles fonctionnalités pour faciliter leur quotidien.

Toutes les options de recherche sont disponibles par numéro de plaque d’immatriculation, NIV ou modèle de véhicule. Les pièces Valeo peuvent être sélectionnées et comparées selon leurs spécifications techniques pour s'assurer que l'utilisateur obtient les informations les plus précises. Enfin, une nouvelle fonctionnalité d'historique de recherche intelligent permet aux utilisateurs de retrouver leurs recherches précédentes pour gagner un temps précieux.

Plus de 5 000 documents techniques pratiques sont disponibles, présentant des procédures de montage étape par étape avec des illustrations et des détails sur les outils nécessaires et les méthodes de montage. 

Enfin, une bibliothèque complète de tutoriels vidéo gratuits est désormais disponible pour soutenir les professionnels : des vidéos pratiques de 3 à 30 minutes expliquant le portefeuille Valeo et fournissant des instructions claires pour l'installation ou le démontage des pièces Valeo.

Valeo My Portal, l’extranet avancé pour les distributeurs

Valeo My Portal simplifie les opérations quotidiennes des distributeurs et développe des opportunités commerciales.Valeo My Portal est une plateforme digitale exclusive conçue spécifiquement pour les distributeurs - elle est déjà déployée dans 69 pays et utilisée par 2 400 utilisateurs.

Véritable portail d'auto-assistance client, Valeo My Portal rationalise les activités quotidiennes. Les distributeurs peuvent passer des commandes en ligne, vérifier la disponibilité des stocks en temps réel, accéder aux prix et consulter l'historique complet des commandes, des livraisons et des factures. Ils peuvent également gérer les garanties et les réclamations commerciales sans délai, le tout grâce à une interface intuitive disponible en permanence.

Le portail simplifie non seulement les opérations, mais offre également des opportunités commerciales personnalisées, telles que des promotions dédiées, des analyses de performance pour chaque distributeur par gamme de produits et des informations pour lancer de nouveaux produits ou de nouvelles politiques tarifaires.

Toutes ces fonctionnalités aident les distributeurs à optimiser leur temps et leurs ressources tout en fournissant des réponses plus rapides aux ateliers partenaires.

Valeo Tech Academy, façonner l’expertise de demain dès aujourd’hui

Alors que le secteur automobile est en pleine mutation, la formation est devenue un facteur clé de compétitivité. Valeo Tech Academy se distingue par une approche unique de la formation : combiner l’expertise technologique de Valeo avec des outils pédagogiques exclusifs pour accompagner la transformation des compétences des réparateurs. Conçue par des experts Valeo, Valeo Tech Academy propose des programmes de formation complets associant l’e-learning à des ateliers pratiques. Son catalogue étendu et en constante expansion couvre tous les aspects de l'entretien et de la réparation des véhicules : transmission, boîtes de vitesses automatiques, électrification, systèmes avancés d'aide à la conduite, et bien plus encore.

Mais la vraie différence se fait sur le terrain : lors des sessions en présentiel, les professionnels s'entraînent sur un simulateur exclusif capable de reproduire plus de 150 défaillances techniques toutes marques confondues. Ces pannes proviennent directement des commandes réelles de réparation en atelier. Cette immersion pratique unique permet aux participants de tester, diagnostiquer, corriger et, surtout, reproduire en atelier ce qu'ils ont appris pendant la formation.

Déjà adoptée par de nombreux ateliers avec un taux de satisfaction de 9,5/10, Valeo Tech Academy permet aux professionnels de la réparation de diagnostiquer plus rapidement, de renforcer leur expertise technique et de développer durablement leur activité. Elle leur permet ainsi de transformer les changements du marché en opportunités réelles. IMI (Institut de l'industrie automobile) et Qualiopi certifiés et éligibles au financement français d'OPCO Mobilités, Valeo accompagne ses partenaires dans le développement durable et différenciant des compétences, au plus près d'eux dans leur région.

Support en ligne pour tous les professionnels de l'automobile

Avec ces solutions, Valeo Service garantit un support réactif, fiable et expert pour les distributeurs, les ateliers et les professionnels du marché de l’après-vente automobile dans le monde entier.