Foire aux questions

Oui, l'inscription est gratuite et vous donnera accès au contenu de vos formations achetées sur Tech Academy.

Si vous avez accidentellement saisi un e-mail incorrect lors de votre inscription, vous ne recevrez pas l'e-mail de validation nécessaire à l'activation de votre compte. Enregistrez-vous simplement à nouveau en utilisant le bon e-mail. Toutes les données associées à l'e-mail incorrect seront supprimées en toute sécurité après une période définie, car l'e-mail reste non vérifié.
 

Pour mettre à jour les détails de votre profil sur Tech Academy :
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à la section « Mon profil ».
3. Modifiez les détails tels que le nom, l'adresse e-mail, le mot de passe et d'autres informations pertinentes.
4. Cliquez sur « Enregistrer » pour confirmer les modifications.

Oui, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en supprimant votre compte et en soumettant une demande par e-mail à : valeo.dpo-external.mailbox@valeo.com.
 

Pour mettre à jour vos paramètres de notification, accédez à « Mon profil » sur Tech Academy et ajustez vos préférences de notification si nécessaire.

Vous pouvez accéder à vos factures d'abonnement via l'email que vous avez reçu au moment de la souscription.
 

La TVA n'est pas incluse dans votre facture car elle s'applique à une offre de service.
 

Votre abonnement est facturé mensuellement selon le mode de paiement fourni lors de l'inscription. Le premier versement est calculé au prorata des jours restants du mois et les paiements suivants sont facturés au début de chaque mois.
 

En cas d'échec de paiement, l'accès à votre abonnement sera suspendu jusqu'à ce que le problème soit résolu.
 

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre paiement traité avec succès.
 

Non, pour un abonnement annuel, vous recevrez une seule facture lors de votre inscription, couvrant votre accès pour toute l'année. Il n'y aura pas de facturation mensuelle.
 

Connectez-vous à Tech Academy, cliquez sur « Mettre à jour mon mode de paiement » et suivez les instructions.

Pour résilier votre compte, veuillez contacter notre service client à contact.techacademy@valeo.com.
 

Veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente pour connaître les politiques de remboursement.
 

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement annuel à tout moment. Un remboursement au prorata sera effectué pour les mois restants de la période d'abonnement initiale, en utilisant le mode de paiement d'origine.
 

Valeo se réserve le droit d'annuler une séance de formation au moins 10 jours avant la date prévue. Dans de tels cas, vous serez entièrement remboursé via le mode de paiement original utilisé lors de l’inscription.
 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, vous permettant ainsi de résilier votre abonnement sans frais et de bénéficier d'un remboursement intégral.

Oui, vous obtenez un diplôme VALEO après avoir suivi une formation complète (en ligne ou en présentiel) et réussi son évaluation.
 

Le diplôme VALEO est délivré pour les formations terminées. Pour la certification IMI (valable pour les véhicules électriques et les systèmes d'aide à la conduite), vous devez réussir la formation, puis postuler et payer sur la plateforme IMI.
 

Toutes les formations numériques proposées par la Tech Academy sont certifiées par l'IMI.
 

La Tech Academy est disponible en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne et en Pologne. Toutes les formations listées sont disponibles en ligne et/ou avec des sessions en présentiel programmées.

Pour la plupart des sujets, une formation numérique suffit. Pour les véhicules électriques et les systèmes d'aide à la conduite (ADAS), un parcours mixte (numérique + présentiel) est recommandé pour les compétences pratiques et la certification IMI.
 

Les utilisateurs peuvent noter les formations après les avoir terminées (la notation est facultative). La note moyenne apparaît sur les fiches de formation.
 

Il s'agit de la note moyenne attribuée par l'utilisateur après avoir terminé la formation. Elle apparaît uniquement sur les fiches de formation individuelles (et non sur les plans de formation).

Le certificat Valeo atteste de votre participation et des compétences acquises lors de la formation. Il n’a pas de durée de validité limitée dans le temps. Cependant, les technologies automobiles évoluent rapidement : pour maintenir vos compétences à jour et rester en phase avec les dernières innovations, nous vous recommandons de suivre régulièrement de nouvelles formations adaptées aux évolutions du secteur.  

Vous avez 12 mois pour suivre votre formation en ligne. Pour en tirer le meilleur bénéfice, nous vous conseillons de la réaliser rapidement, à votre rythme, dès votre inscription.

En tant qu'entreprise de la branche des services de l'automobile, votre entreprise peut bénéficier du plan de développement des compétences (PDC) . Ce PDC  est destiné au TPE/PME de moins de 50 salariés, il regroupe toutes les initiatives mises en place par l’employeur pour renforcer ou préserver les savoir-faire de ses collaborateurs. Il favorise l’adaptation des salariés à leur fonction, soutient leur employabilité et contribue à la performance de l’entreprise.
Chaque entreprise dispose d’un budget défini en €HT (budget allant de 2600  à 4000€HT), destiné à couvrir les frais pédagogiques des formations suivies par ses salariés (hors frais annexes et salaires). Ce montant est fixé en fonction de la taille de l’effectif. Pour en savoir plus : OPCO Mobilités  

Afin de bénéficier d'une prise en charge pour votre formation, vous devez transmettre votre dossier avant le premier jour de la formation à votre organisme de financement soit en ligne en vous connectant à votre espace sécurisé OPCO Mobilités  soit en téléchargeant le formulaire de demande de prise en charge papier

Les Crédits de Formation vous permettent d'acheter un ensemble flexible de crédits permettant d'accéder à des modules numériques ou à des sessions en présentiel dans Tech Academy.
 

Vous pouvez acheter des ensembles de crédits prédéfinis directement depuis la plateforme. Le paiement doit être effectué en totalité et les crédits ne sont pas remboursables. Contactez-nous par e-mail pour plus d'informations :
 

Oui, vous pouvez attribuer des crédits à d'autres utilisateurs (ayant un compte Tech Academy) dans votre atelier depuis votre compte. Cependant, une fois attribués, les crédits ne peuvent être ni transférés ni réattribués.
 

Vous pouvez attribuer une formation numérique ou des sessions en présentiel directement à un participant grâce à vos crédits.
 

Le coût des crédits de formation dépend du contenu, de la durée et de la complexité de la formation. Chaque formation affiche sa valeur en crédit sur la plateforme.