- La hotline technique téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 et le samedi de 10h00 à 12h et de 14h à 17h00. Elle est accessible via le numéro 0810 600 606 (facturé 0,15 € par appel + prix d’un appel local à partir d’un poste fixe).
- Cette hotline technique permet à Valeo Service d’apporter une réponse rapide et professionnelle aux distributeurs Valeo et aux réparateurs.
En plus des services qu’elle proposait déjà : recherche technique sur catalogue (aide au choix des références) et conseils sur l’entretien et la réparation (aide au montage), la hotline permet :
- La préconisation de pièces complémentaires : lors d’un appel vers la hotline, le conseiller préconise les pièces complémentaires pouvant être liées à l’opération à effectuer,
- L’assistance au diagnostic de climatisation : guidage pas à pas du réparateur dans le diagnostic climatisation,
- L’assistance outils : aide à la mise en route des outils de garage climatisation Valeo pour le réparateur et le distributeur.
